Сюда, на номер 112 единой дежурно-диспетчерской службы поступают такие звонки, обращаются все, кому нужна экстренная помощь, в случае разного рода происшествий, опасности для населения и хозяйственных объектов. Здесь выслушают, уточнят информацию по ситуации и направят её в соответствующую организацию.
– Единая дежурно-диспетчерская служба – ЕДДС Ровеньского района – это орган повседневного управления силами и средствами, задействованными для предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и происшествий природного и техногенного характера на территории Ровеньского района – рассказывает её начальник Эдуард Николаевич Говоров. – Она круглосуточно на связи с населением и всеми жизнеобеспечивающими организациями района – РЭС, ЖКХ, скорая помощь, полиция, МЧС. В таком организационно- правовом виде служба существует с 2014 года. Если поступил телефонный звонок о помощи – дежурный диспетчер принимает решение какую службу направить, какие силы и средства могут пригодиться в этом случае.Нередко поступают сообщения, требующие комплексного реагирования, то есть привлечения сил и средств нескольких организаций или подразделений. В январе текущего года к нам уже поступили два таких звонка – о дорожно-транспортных происшествиях. В обоих случаях диспетчеры, уточнив обстановку, направили к месту происшествия скорую помощь, полицию, МЧС.
Эдуард Николаевич, уточнение данных звонившего, а также обстановки – это обязательно?
Да, все эти данные – о характере происшествия, обстоятельствах, текущей обстановке, наличия пострадавших нужны для принятия правильного решения о привлечении необходимых сил и средств, которые будут задействованы для оказания помощи населению, ликвидации последствий происшествия. Технические возможности Системы-112 позволяют информацию о происшествии или ЧС одновременно направлять в несколько служб и организаций района, что существенно сокращает время их реагирования.
Сколько звонков в течение прошлого года к Вам поступило и чаще к каким службам возникали вопросы?
За прошлый год к нам от жителей нашего района поступило 33 354 звонков о происшествиях различного характера.
Наибольшее количество звонков касались обращений в службу скорой медицинской помощи – 1 622, по нарушению в работе объектов ЖКХ – более 3 000 обращений.
Вызовов пожарно-спасательной службы больше всего поступает с наступлением пожароопасного периода, в весеннее и осеннее время, когда часты случаи ландшафтных пожаров, возгораний сухой травы, камышовой растительности, пожнивных и порубочных остатков. В этих случаях в помощь пожарно-спасательной службе мы привлекаем добровольно-пожарные формирования сельских поселений нашего района.
Одной из задач единой дежурно-диспетчерской службы также является и круглосуточный мониторинг пожарной обстановки социально-значимых объектов Ровеньского района – это образовательные организации, учреждения культуры, спорта. Если вдруг где-то задымление или возгорание – на пульт нашей службы поступает сообщение об этом: наименование учреждения, задымление, этаж… Это сработал датчик и появилась конкретная информация. Данную информацию диспетчер, безусловно, сразу направляет в пожарно-спасательную часть.
Эдуард Николаевич, кроме отработки экстренных звонков, Ваша служба имеет непосредственное отношение к оповещению населения о чрезвычайной ситуации?
Да, конечно. Когда к нам поступает сигнал о ракетной опасности Ровеньского района – мы включаем систему оповещения населения об опасности и по району об этом предупреждают 35 сирен.
В случае возникновения опасности на территории Белгородской области – включается областная система оповещения населения. Дополнительно информирование населения проводится посредством мобильного приложения МЧС России, телерадиовещания.
Мы говорим о работе коллектива. А какой он Вас коллектив?
Во-первых, немногочисленный – девять диспетчеров и руководитель. Во-вторых, несмотря на круглосуточную работу, все диспетчеры – женщины. Евгения Леонидовна Мягкая, Марина Геннадиевна Ольхова, Ирина Викторовна Мирошиченко, Алёна Александровна Мальцева и Анна Владимировна Сыряная работают практически с основания нашей службы. Да и другие тоже с опытом. Кто пришёл попозже и даже совсем недавно в работе освоились. Рабочие будни разные бывают, иной раз и такие – принимают вызовы, поступившие одновременно, вдруг поступает третий вызов. Поскольку линия оказалась занятой, третий вызов сразу поступает в центр обработки вызовов в Белгороде. А потом он перенаправляется в нашу службу. И тут уже реагирование на месте.
Главное – ни один человек, обратившийся за помощью, без ответа не останется. Именно за помощью.
А что, бывают и другие вызовы?
Бывают. И здесь я хотел бы напомнить жителям района, что 112 это телефон вызова экстренных служб, когда людям требуется помощь полиции, скорой медицинской службы, МЧС, а также организаций и служб жизнеобеспечения населения. К сожалению, порой звонят нетрезвые, а кто-то даже песни пытается петь по телефону. Очень жаль, что никто из таких звонивших не задумался над тем, что они мешают работе службы – это с одной стороны, а с другой – в это время возможно кто-то действительно нуждается в помощи.
И хотелось бы обратиться к родителям малолетних детей – не забавляйте своего малыша сотовым телефоном, чтобы в нашу службу не поступали сигналы тревожных вызовов с номера экстренной службы.
К этим словам руководителя единой дежурно-диспетчерской службы Эдуарда Николаевича Говорова стоит прислушаться и не задавать дежурным диспетчерам вопросы на отвлечённые темы, не занимать их рабочее время. Никому не пожелаю оказаться в экстренной ситуации. Ну а если вдруг … Пусть помощь придёт как можно скорее и своевременно.
Автор: Антонина Кулинцова
Отправить опечатку Выделенная ошибка Ваш комментарий Нашли опечатку в тексте? Выделите ее и нажмите ctrl+enter Читайте также
